文档包含正文，附件：系统功能详细说明、项目实施计划、验收标准细则、售后服务与技术支持细则。
智能售后服务平台开发合同
甲方：[甲方公司名称]（需求方）
法定代表人：[姓名]
地址：[详细地址]
联系电话：[电话号码]
乙方：[乙方公司名称]（开发方）
法定代表人：[姓名]
地址：[详细地址]
联系电话：[电话号码]
鉴于甲方需要开发一套智能售后服务平台，用于提升其在交通工具行业的售后服务质量和效率，经双方友好协商，达成如下协议：
第一条 项目概述
1.1 项目名称：智能售后服务平台
1.2 项目内容：乙方根据甲方需求，开发一套完整的智能售后服务平台，包括但不限于自动故障诊断系统、用户远程支持平台、售后服务优化方案等核心功能模块。
1.3 项目目标：通过该平台的实施，显著提升甲方的售后服务效率，降低运营成本，提高客户满意度，并为甲方在交通工具行业中建立竞争优势。
第二条 平台功能与技术规格
2.1 自动故障诊断系统
2.1.1 实时数据采集：系统应能够实时采集车辆运行数据，包括但不限于发动机参数、传动系统状态、电子控制单元(ECU)信息、车载传感器数据等。采集频率不低于每秒10次，数据传输延迟不超过100毫秒。
2.1.2 智能算法分析：采用深度学习和机器学习算法，对采集的数据进行实时分析。算法模型的准确率应不低于95%，false psitive率控制在1%以下。
2.1.3 故障预警系统：能够提前预测潜在故障，并给出风险等级（低、中、高）。系统应能够提前至少24小时预警重大故障，准确率不低于90%。
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