文档包含正文和附件（简述）：定制开发需求确认书、系统集成方案确认书、数据迁移方案确认书。
通用企业信息化建设服务合同
合同编号： [由双方协商确定，例如：2024-XX-XXX]
甲方（委托方）： [填写甲方全称]
统一社会信用代码： [填写甲方统一社会信用代码]
法定代表人/负责人： [填写甲方法定代表人/负责人姓名]
住所地： [填写甲方详细住所地]
联系人： [填写甲方联系人姓名]
联系电话： [填写甲方联系人电话]
电子邮箱： [填写甲方联系人电子邮箱]
乙方（服务方）： [填写乙方全称]
统一社会信用代码： [填写乙方统一社会信用代码]
法定代表人/负责人： [填写乙方法定代表人/负责人姓名]
住所地： [填写乙方详细住所地]
联系人： [填写乙方联系人姓名]
联系电话： [填写乙方联系人电话]
电子邮箱： [填写乙方联系人电子邮箱]
鉴于：
双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方进行企业信息化建设服务事宜达成如下协议，以资共同信守：
第一条 服务内容
1.1 项目概述： 甲方委托乙方实施 [选择并填写一项或多项：企业资源计划（ERP）系统/客户关系管理（CRM）系统/办公自动化（OA）系统]，以下简称“系统”。该系统旨在帮助甲方实现 [详细描述系统实施的目标，例如：优化业务流程、提高运营效率、加强客户关系管理、提升决策支持能力、实现业财一体化等]。
1.2 服务范围： 乙方提供的具体服务内容包括但不限于以下各项：
(1) 需求调研与分析： 乙方派遣专业顾问团队前往甲方现场，通过访谈、问卷调查、资料分析等方式，深入了解甲方的业务现状、管理模式、流程特点和信息化需求。在调研结束后 [具体天数，例如：5] 个工作日内，向甲方提交详细的《需求调研报告》，并进行详细的报告解读。报告内容应包含但不限于：业务流程梳理、功能需求描述、数据需求分析、系统接口需求、非功能性需求（如性能、安全、可扩展性等方面）等。
(2) 系统配置与定制开发：
* 系统配置： 根据《需求调研报告》及双方确认的实施方案，乙方对系统进行参数配置、流程配置、权限配置、报表配置等，以满足甲方的个性化需求。配置工作应在 [具体天数，例如：10] 个工作日内完成。
* 定制开发： 对于标准系统无法满足的特殊需求，乙方进行定制开发。定制开发的具体功能模块、工作量及交付时间，应由双方另行签署《定制开发需求确认书》予以确认。对于每个定制开发需求，乙方需提供详细的《技术方案设计书》和《测试方案》，并在开发完成后提供完整的《代码文档》和《操作手册》。定制开发的需求总工作量不得超过总工作量的 [百分比，例如：20] %。
(3) 系统集成： 乙方负责将实施的系统与甲方现有 [列举需要集成的系统，例如：财务系统、人力资源系统、生产执行系统（MES）等] 进行集成，确保数据流畅和业务协同。系统集成的技术方案及实施计划应由双方另行签署《系统集成方案确认书》予以确认。系统集成所采用的技术包括但不限于：[列举具体技术，例如：Web Service、消息队列、数据库直连等]，确保数据传输的实时性、准确性和安全性。集成接口开发的工作量应包含在定制开发总工作量中。
(4) 数据迁移： 乙方负责将甲方现有系统中的数据迁移至新系统中。数据迁移的具体范围、迁移策略、迁移计划、测试方案等，应由双方另行签署《数据迁移方案确认书》予以确认。乙方应确保数据迁移的准确性、完整性和安全性，并在迁移完成后进行数据校验，确保迁移数据的准确率达到 [百分比，例如：99.9] % 以上。
(5) 系统测试： 系统部署完成后，乙方协助甲方进行系统测试，包括但不限于：单元测试、集成测试、用户验收测试等。乙方需提供详细的测试计划、测试用例和测试报告。用户验收测试需由甲方业务部门的关键用户参与，测试周期为 [具体天数，例如：15] 个工作日。乙方需对测试过程中发现的问题进行及时修复，并进行回归测试，确保系统稳定性和可靠性。
(6) 用户培训： 乙方为甲方提供全面的系统操作培训，确保甲方用户能够熟练使用系统。培训内容包括但不限于：系统功能介绍、业务流程操作、报表查询分析等。培训方式包括但不限于：现场集中培训、远程协助等。乙方需提供详细的培训计划、培训教材。培训对象包括但不限于：[列举具体培训对象，例如：各业务部门的关键用户、系统管理员等]。培训时长不少于 [具体天数，例如：5] 个工作日。
(7) 系统上线与支持： 乙方协助甲方完成系统上线工作，并在系统上线后的 [具体时间，例如：3] 个月内提供现场支持服务，以保障系统平稳运行。现场支持期间，乙方需派遣至少 [具体人数，例如：2] 名技术工程师驻场，及时响应并解决系统运行过程中出现的各种问题。现场支持结束后，乙方需提交《系统上线总结报告》，总结上线过程中的经验教训，并提出后续系统运维的建议。
(8) 系统运维服务： 系统上线并稳定运行后，乙方提供系统运维服务，包括但不限于：系统监控、故障排除、性能优化、数据备份、安全加固、补丁升级、版本升级等。乙方需提供详细的运维服务方案，明确运维服务的响应时间、解决时间、服务方式等。运维服务
