电脑外设保修协议
1. 协议双方
甲方(购买方):____
地址:____
联系电话:____
乙方(销售方):____
地址:____
联系电话:____
2. 协议标的
本协议适用于甲方从乙方购买的以下电脑外设产品(以下简称"产品"):
机械键盘
薄膜键盘
游戏键盘
无线键盘
有线鼠标
无线鼠标
游戏鼠标
LCD显示器
LED显示器
4K显示器
曲面显示器
激光打印机
喷墨打印机
多功能一体机
具体型号、数量、单价等信息以销售单据为准。
3. 保修期限
3.1 键盘类产品:
机械键盘: 自购买之日起24个月
薄膜键盘: 自购买之日起12个月
游戏键盘: 自购买之日起24个月
无线键盘: 自购买之日起18个月
3.2 鼠标类产品:
有线鼠标: 自购买之日起12个月
无线鼠标: 自购买之日起18个月
游戏鼠标: 自购买之日起24个月
3.3 显示器类产品:
LCD显示器: 自购买之日起36个月
LED显示器: 自购买之日起36个月
4K显示器: 自购买之日起36个月
曲面显示器: 自购买之日起36个月
3.4 打印机类产品:
激光打印机: 自购买之日起24个月
喷墨打印机: 自购买之日起18个月
多功能一体机: 自购买之日起24个月
3.5 易耗品(如打印机墨盒、鼠标脚贴等)不在保修范围内,其使用寿命以产品说明书为准。
3.6 电池保修期:对于包含电池的无线产品,电池保修期为6个月。
4. 保修范围
4.1 在正常使用条件下,因产品本身质量问题而发生的故障均属于保修范围。
4.2 键盘类产品保修范围:
按键失效或异常
背光系统故障(适用于带背光的键盘)
连接线损坏(有线键盘)
无线信号异常(无线键盘)
键帽脱落或断裂(非人为损坏)
4.3 鼠标类产品保修范围:
按键失效或异常
滚轮故障
光学传感器故障
连接线损坏(有线鼠标)
无线信号异常(无线鼠标)
4.4 显示器类产品保修范围:
屏幕显示异常(如死点、亮点、暗点等)
背光系统故障
信号输入接口故障
电源系统故障
支架或底座损坏(非人为因素)
4.5 打印机类产品保修范围:
打印质量问题(非耗材导致)
进纸或出纸系统故障
扫描功能异常(适用于多功能一体机)
复印功能异常(适用于多功能一体机)
网络连接故障(适用于网络打印机)
显示屏故障
4.6 以下情况不在保修范围内:
未按产品说明书要求使用、维护、保管而造成的故障或损坏
擅自拆机、改装或使用非原厂配件导致的故障或损坏
因不可抗力(如火灾、地震、水灾等)造成的故障或损坏
正常使用下的易耗品损耗(如键帽磨损、鼠标脚贴磨损等)
产品序列号被擅自涂改、破坏或无法辨认
超出保修期的产品
5. 保修服务内容
5.1 保修期内,乙方将为甲方提供免费的维修服务,包括人工和配件更换。
5.2 对于在保修范围内的故障,乙方承诺:
自收到报修请求起24小时内响应
一般故障72小时内完成维修
需要更换主要部件的故障,7个工作日内完成维修
5.3 如无法在承诺时间内完成维修,乙方将提供
