健身器材技术支持维保服务合同协议

健身器材技术支持合同

合同编号： [由甲方自行填写]

甲方（购买方）： [甲方全称]

统一社会信用代码： [甲方统一社会信用代码]

住所： [甲方住所]

法定代表人/负责人： [甲方法定代表人/负责人姓名]

联系电话： [甲方联系电话]

电子邮箱： [甲方电子邮箱]

乙方（技术支持方）： [乙方全称]

统一社会信用代码： [乙方统一社会信用代码]

住所： [乙方住所]

法定代表人/负责人： [乙方法定代表人/负责人姓名]

联系电话： [乙方联系电话]

电子邮箱： [乙方电子邮箱]

鉴于：

1. 甲方已向乙方采购[具体健身器材型号、数量]，以下简称“器材”；
2. 乙方同意根据本合同的条款和条件向甲方提供器材的技术支持服务。

为明确双方的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条 定义

1. 技术支持： 指乙方为保障甲方正常使用器材，提供的安装、调试、培训、故障排除、维护保养、更新升级等服务。
2. 工作日： 指除法定节假日及周六、周日以外的日期。
3. 响应时间： 指乙方收到甲方技术支持请求后，开始处理问题的时间。
4. 技术文档： 指与器材相关的操作手册、维护手册、故障排除指南、电路图等技术资料。
5. 远程技术支持： 指乙方通过电话、网络、视频会议等方式，远程指导甲方解决器材问题的服务。
6. 现场技术支持： 指乙方派遣技术人员到甲方现场，解决器材问题的服务。
7. 重大故障： 指导致器材无法正常运行，影响甲方核心业务的故障。
8. 一般故障： 指不影响器材核心功能，但影响使用体验或部分功能的故障。
9. 服务级别协议（SLA）： 指双方就技术支持服务的响应时间、解决时间等服务质量指标达成的协议。

第二条 技术支持需求

1. 安装调试：

• 乙方负责器材的安装、调试，确保器材符合设计要求和技术规范。
• 安装调试标准：
  • 器材各部件连接牢固，无松动、无异响。
  • 器材运行平稳，各项功能正常。
  • [根据具体器材类型，详细列出各项功能的具体参数指标，例如：跑步机速度范围：0.8-20公里/小时；坡度范围：0-15%；心率监测准确度：误差±3次/分钟。力量器械的配重准确度：误差±1%；运动轨迹顺畅度：无卡顿、无异响]。
  • 安全装置（如急停按钮、安全锁等）有效可靠，反应灵敏。

安装调试完成后，乙方需提供详细的安装调试报告，并经甲方签字确认。报告