文档包含正文，附件：观众流线设计方案、观众互动活动策划方案、观众满意度调查问卷、服务人员培训计划。
体育赛事观众体验管理合同
本合同由以下双方于__年__月__日在__市签署：
甲方（委托方）：____
地址：____
法定代表人：____
乙方（服务方）：____
地址：____
法定代表人：____
鉴于甲方拟举办体育赛事，为提升观众体验，特委托乙方提供专业的观众体验管理服务。经双方友好协商，达成如下协议：
1.1 观众流线设计
1.1.1 乙方应根据甲方提供的场地图纸和预计观众人数，设计科学合理的观众流线。
1.1.2 流线设计应包括但不限于：入场通道、座位区域、公共区域、餐饮区、卫生间、安全出口等。
1.1.3 乙方应使用专业的人流模拟软件进行流线优化，确保在高峰时段不发生拥堵。
1.1.4 设计方案应符合《大型群众性活动安全管理条例》的相关规定。
1.1.5 乙方应在赛事开始前30天提交流线设计方案，甲方有权提出修改意见，乙方应在5个工作日内完成修改。
1.2 观众信息收集与分析
1.2.1 乙方应设计并实施观众信息收集方案，包括但不限于：
a) 票务信息：购票渠道、票价、购票时间等
b) 人口统计学信息：年龄、性别、职业等
c) 观赛偏好：喜爱的运动项目、球队或运动员等
d) 消费行为：场内消费项目、金额等
1.2.2 乙方应采用符合《中华人民共和国网络安全法》的方式收集和存储观众信息。
1.2.3 乙方应使用大数据分析技术，对收集的信息进行分析，并在赛事结束后15个工作日内向甲方提交分析报告。
1.2.4 分析报告应包含但不限于：观众画像、消费行为分析、观赛体验满意度等内容。
