文档包含正文，附件：售后服务反馈表、服务记录表、服务人员资质证明、服务质量调查表。
体育产品售后服务合同
合同编号：
签署日期：
签署地点：
甲方（客户）：
单位名称：
地址：
联系方式：
代表人：
乙方（售后服务提供方）：
公司名称：
地址：
联系方式：
代表人：
第一条合同目的
本合同旨在为甲方所购买的体育产品提供全面的售后服务，包括但不限于产品维
修、更换、咨询投诉、服务培训及服务质量评估。乙方承诺按合同约定，为甲方提
供符合标准的高质量售后服务，以确保甲方的权益及产品使用体验。
第二条服务内容与标准
1.售后服务方案
乙方将为甲方提供如下售后服务：产品安装、调试、故障排查、修理、更
换、维护保养、技术支持、客户投诉受理等服务。
o安装调试服务：包括产品的标准安装、调试服务，确保产品在甲方
现场能够正常使用。安装过程应使用特定型号的安装工具和设备，并
在安装完成后进行功能测试，确保产品运行稳定。安装后由甲方确认
验收，甲方应填写《安装验收表》，确认各项参数符合标准并签字确
认。
o技术支持：乙方提供电话及在线技术支持，服务时间为周一至周日
每天8:00至18:00。紧急情况下，乙方应在接到甲方请求后2小时
内作出响应，技术支持应包括故障排查、使用指导、远程故障诊断
等。电话支持需记录对话内容，包括甲方问题描述、解决建议及后续
措施。
o维修服务：乙方在收到甲方的维修申请后，应在24小时内派遣技术
人员到达现场，并于48小时内完成修理（如涉及特殊配件订货，修
理时间可延长，但应告知甲方具体原因和预计修复时间）。维修过程
