文档包含正文和附件（简述）：设备清单、监测指标及阈值设定表、巡检内容清单、备品备件清单、培训计划、相关国家及行业标准清单。
维修运维服务通用合同
合同编号： [由甲方在签订合同时填写]
甲方（委托方）： [甲方全称]
统一社会信用代码： [甲方统一社会信用代码]
住所： [甲方详细地址]
法定代表人： [甲方法定代表人姓名]
联系电话： [甲方联系电话]
电子邮箱： [甲方电子邮箱]
乙方（服务方）： [乙方全称]
统一社会信用代码： [乙方统一社会信用代码]
住所： [乙方详细地址]
法定代表人： [乙方法定代表人姓名]
联系电话： [乙方联系电话]
电子邮箱： [乙方电子邮箱]
鉴于：
甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供 [具体设备/系统名称] 维修运维服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守：
第一条 服务内容
1.1 服务对象： 本合同项下的服务对象为甲方位于 [具体地点] 的 [具体设备/系统名称、型号、数量] (以下简称“服务对象”)。详细设备清单见附件一。
1.2 服务范围： 乙方为甲方提供的维修运维服务包括但不限于以下内容：
1.2.1 **运行状态监测：**
* **实时监控：** 乙方应利用 [具体监测系统/软件名称] 对服务对象的各项关键运行参数（包括但不限于：[例如：CPU使用率、内存占用率、硬盘I/O速率、网络带宽占用率、温度、湿度、电压、电流、功率、振动频率等，根据具体设备/系统详细列出]）进行 24 小时 × 7 天的实时监控，并记录相关数据。
* **数据采集频率：** 乙方应以不低于 [例如：每秒 1 次、每分钟 5 次等，根据实际需求详细设定] 的频率采集服务对象的各项运行数据。
* **监测指标及阈值设定：** 乙方应根据服务对象的性能指标及甲方要求，设定各项监测指标的正常运行范围及预警阈值，具体见附件二。
* **远程访问：** 乙方应提供安全可靠的远程访问方式（例如：通过专用虚拟私人网络线路），使甲方能够随时查看服务对象的实时运行状态和历史数据。
1.2.2 **故障预警分析：**
* **预警机制：** 乙方应建立完善的故障预警机制，当监测数据达到或超过预设阈值时，系统应立即通过 [例如：短信、邮件、电话、应用程序推送等多种方式] 向甲方指定的联系人 [指定联系人姓名及联系方式] 和乙方指定的维护工程师 [指定维护工程师姓名及联系方式] 发送预警信息。
* **预警信息内容：** 预警信息应包含：[例如：设备编号、故障类型、故障时间、当前数值、预设阈值、可能原因、建议措施等]。
* **故障诊断分析：** 乙方应根据采集的运行数据和历史数据，运用 [具体分析方法/模型，例如：趋势分析、关联分析、机器学习算法等]，对服务对象的潜在故障进行预测和诊断，并定期（例如：每周/每月）向甲方提交故障预警分析报告。
* **故障预警分析报告内容：** 报告内容应包含：[例如：设备运行概况、潜在故障预测、故障原因分析、预防措施建议、维护计划调整建议等]。
1.2.3 **定期巡检维护：**
* **巡检频率：** 乙方应每 [例如：周/月/季度] 对服务对象进行一次现场巡检维护。
* **巡检内容：** 巡检内容包括但不限于：[例如：设备外观检查、连接线路检查、散热系统检查、电源系统检查、运行日志检查、硬件固件版本检查、软件版本检查、安全漏洞扫描等，根据具体设备/系统详细列出]，具体内容见附件三。
* **预防性维护：** 乙方应根据设备制造商的建议和实际运行情况，定期进行预防性维护工作，包括但不限于：[例如：清洁除尘、润滑保养、易损件更换、固件/软件升级等]。
* **巡检记录及报告：** 每次巡检完成后，乙方应在 [例如：2 个工作日内] 向甲方提交详细的巡检记录及报告，记录巡检过程、发现的问题、处理措施、维护建议等。
1.2.4 **故障响应及维修：**
* **响应时间：** 乙方承诺在收到甲方故障报修通知后，[例如：30 分钟内] 响应，并在 [例如：2 小时内] 到达现场进行故障排除（偏远地区或交通不便地区可适当延长，但需明确具体时间，例如：4小时内）。
