客房服务协议
本协议由 [酒店名称](以下简称"甲方")与入住客人(以下简称"乙方")共同缔结,双方本着平等自愿、诚实信用的原则,就客房服务相关事宜达成如下协议:
一、总则
1.1 本协议适用于乙方在甲方酒店入住期间所享受的各项客房服务,包括但不限于客房清洁、客房送餐、洗衣服务等。
1.2 乙方在预订或入住甲方酒店时,即视为已阅读、理解并同意本协议的全部内容。
1.3 甲方保留随时修改本协议的权利。修改后的协议将在酒店官方网站或前台公示,不再另行通知乙方。乙方继续使用甲方服务的,视为接受修改后的协议。
二、客房清洁服务
2.1 服务标准
2.1.1 甲方承诺为乙方提供干净、整洁、舒适的客房环境。
2.1.2 甲方将每日进行客房清洁,包括但不限于:
a) 更换床单、枕套、浴巾等纺织品(如需)
b) 清洁地板、桌面、浴室等区域
c) 补充客用品(如洗漱用品、茶包等)
d) 清空垃圾桶
e) 整理床铺
2.1.3 深度清洁:甲方每周对客房进行一次深度清洁,包括但不限于窗帘、地毯、家具等的清洁与消毒。
2.2 清洁时间
2.2.1 日常清洁时间为上午9:00至下午3:00,具体时间由甲方根据客房状况安排。
2.2.2 如乙方有特殊清洁时间需求,可提前24小时与前台预约。
2.3 免打扰服务
2.3.1 若乙方不希望被打扰,可在门把手上挂"请勿打扰"牌或通过客房电话告知前台。
2.3.2 连续三天未能进行客房清洁的,甲方有权进入客房进行必要的安全检查和卫生维护。
2.4 额外清洁
2.4.1 若乙方需要额外的清洁服务,可联系前台安排,可能产生额外费用。
2.4.2 对于超出正常使用造成的污渍或损坏,甲方有权收取额外的清洁或维修费用。
三、客房送餐服务
3.1 服务时间
3.1.1 客房送餐服务时间为每日6:00至23:00。
3.1.2 23:00至次日6:00为夜间服务时段,可能收取额外服务费。
3.2 点餐方式
3.2.1 乙方可通过以下方式进行客房送餐点单:
a) 拨打客房内的送餐专线
b) 使用酒店提供的手机应用程序
c) 通过客房电视系统进行电子点单
3.2.2 点单时请明确告知任何食物过敏或特殊饮食需求。
3.3 送餐时间
3.3.1 常规送餐时间:甲方承诺在乙方下单后45分钟内完成送餐。
3.3.2 特殊餐点(如需要特别准备的菜品)可能需要更长时间,具体送餐时间将在点单时告知乙方。
3.4 餐具及垃圾处理
3.4.1 甲方提供符合卫生标准的一次性或可重复使用的餐具。
3.4.2 用餐完毕后,乙方可将餐盘及餐具放置在客房门外,并通知前台进行回收。
3.4.3 如乙