虚拟形象技术维护服务合同
合同编号： WG-KF-2025-001
签订地点： 广东省广州市天河区
签订日期： 2025年08月07日
甲方（委托方）：
公司名称： 广州文稿稿网络科技有限公司
统一社会信用代码： 91440101MA59D7YF9P
法定代表人： 张伟
联系地址： 广东省广州市天河区华夏路10号
联系电话： 020-88889999
电子邮箱： legal@wengaogao.com
乙方（受托方）：
公司名称： 深圳市科发技术有限公司
统一社会信用代码： 91440300MA5EXY3P2Q
法定代表人： 王强
联系地址： 广东省深圳市南山区高新南一道9号
联系电话： 0755-66668888
电子邮箱： service@kefa.com
鉴于 甲方已独立拥有或合法取得“文稿稿虚拟助手”的全部知识产权，并已完成其初期开发与部署。为确保该虚拟形象在运营中的技术稳定性、功能迭代与持续优化，甲方决定委托乙方提供专业的技术维护服务。乙方作为具备深厚虚拟形象技术开发与维护经验的专业公司，愿意接受甲方的委托。根据相关的法律法规，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就虚拟形象技术维护服务相关事宜达成如下协议，以资共同遵守。
1.1 基础技术支持服务：
(1) 系统监控与健康检查：
乙方需对甲方指定的虚拟形象技术平台、服务器、数据库及相关软件系统进行每日三次的例行健康检查与性能监控。检查时间固定为北京时间每日上午09:00、下午14:00、晚上20:00。
监控内容包括但不限于：服务器CPU使用率、内存占用率、硬盘可用空间、网络I/O吞吐量、数据库连接池状态、API接口平均响应时间、错误日志实时分析。
乙方需在每次检查后两小时内，通过电子邮件向甲方联系邮箱（legal@wengaogao.com）提交一份详细的《系统健康报告》，报告应包含具体的数值、趋势分析与异常预警。
(2) 系统备份与数据恢复：
乙方需对虚拟形象的核心数据库、程序源代码、配置文件及所有用户数据进行每周一次的完整备份，备份时间固定为每周日凌晨02:00至05:00。备份数据必须采用AES-256加密算法进行加密，并安全存储于与生产环境物理隔离的异地备份服务器上，确保数据的完整性和安全性。
乙方需每季度进行一次备份数据恢复演练，并在演练结束后五个工作日内向甲方提交一份《数据恢复演练报告》，报告需详细说明恢复流程、恢复耗时与恢复数据的完整性验证结果。
(3) 版本
