电脑蓝屏死机维修协议
协议编号: WG-BSOD-20251002-001
甲方(委托方):
乙方(维修方):
甲乙双方本着自愿、平等、公平及诚实信用的原则,依据中华人民共和国相关法律法规的规定,经友好协商,就甲方委托乙方向其提供电脑蓝屏死机(Blue Screen of Death, BSOD)问题的专业维修服务事宜,达成如下协议,以资共同信守。
1.1. 维修标的物详细信息
- 设备类型: 台式电脑主机
- 品牌及型号: 外星人(Alienware)Aurora R15
- 产品序列号(S/N): 8GXXXX3
- 主要硬件配置:
- 中央处理器(CPU): Intel Core i9-13900KF
- 内存(RAM): 32GB (2x16GB) DDR5 5600MHz
- 主硬盘(OS Drive): 2TB NVMe M.2 PCIe SSD (型号:SK Hynix PC801)
- 副硬盘(Data Drive): 4TB 7200RPM SATA HDD (型号:Seagate BarraCuda)
- 显卡(GPU): NVIDIA GeForce RTX 4090 24GB GDDR6X
- 操作系统: Windows 11 家庭版 23H2
1.2. 标的物接收时状态描述
- 外观状况:
- A面(机箱顶盖):完好,无划痕
- B面(机箱左侧板):有一处长度约2厘米的轻微划痕
- C面(机箱正面):完好,无损伤
- D面(机箱右侧板):完好,无划痕
- 各接口:无明显物理损伤,无锈蚀
- 甲方描述的故障现象:
- 蓝屏触发时机: 在进行4K视频剪辑(使用软件:DaVinci Resolve 18.5)或在运行高画质游戏(如《星空》)时,电脑会在运行30分钟至2小时内随机发生蓝屏死机。
- 蓝屏错误代码: 根据甲方手机拍摄的照片,主要出现的错误代码为 VIDEO_TDR_FAILURE (nvlddmkm.sys) 和 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR。
- 故障频率: 几乎每日发生,严重影响正常使用。
- 其他伴随现象: 蓝屏前偶有画面撕裂或短暂花屏现象。
1.3. 交付物清单确认
- 甲方将以下物品连同服务标的物一并交付乙方进行维修,双方共同清点并签字确认无误:
- 台式电脑主机一台
- 主机电源线一根
- 甲方确认已取走所有个人外接设备,包括但不限于显示器、键盘、鼠标、U盘、移动硬盘、耳机及各类数据线。
2.1. 第一阶段:深度诊断与故障溯源
- 硬件层面诊断(预计耗时:4-6工作小时):
- 内存稳定性诊断: 运行MemTest86 Pro,对内存模块进行连续八轮的全面测试,包括但不限于锤击测试(Row Hammer)和内存地址总线测试,确保不存在任何位错误或物理缺陷。
- 存储设备健康诊断: 对主、副硬盘均执行制造商官方诊断工具(SK Hynix Drive Manager, SeaTools for Wind