自助商用洗衣机维修保养维保合同协议范本

自助洗衣机维修协议

协议编号： WGG-WX-20251002-002

此处为重复性常规要素信息，在线预览已省略

签订地点： 上海市黄浦区
签订日期： 2025年10月02日

鉴于：

1. 甲方作为一家合法存续的企业，在其经营场所内拥有并运营一批自助洗衣设备，为确保该批设备的持续、稳定、高效运行，从而保障其客户服务质量，需要寻求专业的第三方技术支持与维修保养服务。
2. 乙方作为依法设立并具备完全民事行为能力的法人实体，长期专注于商用设备维修领域，声明并保证其拥有提供本协议所述服务所需的全部合法资质、专业技术团队、充足备件储备及丰富的行业经验。

甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》及其他相关现行有效的法律、法规和部门规章，在平等、自愿、公平及诚实信用的基本原则指导下，经过充分、友好的协商，就甲方委托乙方向其提供自助洗衣设备维修保养服务的相关事宜，达成以下协议条款，以明确双方的权利与义务，共同遵守和履行。

第一条 定义与解释

1.1 “设备”： 指由本协议附件二《维修保养设备清单》中明确列出的，由甲方所有或合法管理，并交由乙方提供维修保养服务的全部自助洗衣机及烘干机。
1.2 “服务”： 指乙方根据本协议约定，为保障设备正常运行而提供的所有活动的总称，具体包括但不限于“预防性保养服务”和“故障维修服务”。
1.3 “紧急故障”： 指导致设备核心功能完全丧失、无法进行任何正常操作或存在严重安全隐患的故障。具体表现包括：设备无法通电启动、支付系统完全失灵、程序无法启动、发生严重漏水或漏电、电机或内筒完全不转、无法正常排水导致筒内积水、操作面板无任何反应。
1.4 “一般故障”： 指设备核心功能尚可运行，但不影响主要洗涤流程的次要或偶发性问题。具体表现包括：个别程序模式选择失灵、操作面板个别指示灯不亮、运行时有轻微异响、门锁偶发性不灵敏、外观部件（如皂液盒、装饰条）松动或破损。
1.5 “响应时间”： 指自甲方通过本协议约定的有效方式向乙方发出清晰的故障报修通知之时起，至乙方维修技术人员携带必备工具及常用备件抵达故障设备所在的具体物理位置为止所经过的时间。
1.6 “工作日”： 指中华人民共和国法定工作日，即周一至周五，不包括法定节假日、公休日。

第二条 服务范围与设备清单

2.1 服务内容详述：
2.1.1 预防性保养服务： 乙方需严格遵循本协议附件一《预防性保养服务标准作业程序（SOP）》的规定，对清单内的全部设备实施周期性的全面检查、深度清洁、关键部件润滑、机械结构调试、软件及固件版本检查与升级，旨在主动发现并排除潜在隐患，最大程度降低设备故障率，延长设备使用寿命。
2.1.2 故障维修服务： 在协议有效期内，对于清单内的设备发生的任何非人为损坏的硬件或软件故障，乙方负责提供无限制次数的上门诊断、故障排除、备件更换及功能恢复服务。

2.2 服务对象清单：
本协议项下的服务对象仅限于附件二《维修保养设备清单》中所列明的设备。该清单是本协议不可分割的组成部分，与