门禁考勤设备维修协议
协议编号： WG-AF-20251006-002
此处为重复性常规要素信息，在线预览已省略
甲乙双方根据相关的法律法规，本着平等自愿、公平诚信的原则，经友好协商，就甲方委托乙方向其提供门禁考勤系统及相关设备的维护、维修及技术支持服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。
1.1 “设备”： 指本协议附件一《维修设备清单》中列明的，由甲方所有或管理，并交由乙方提供维修服务的所有硬件和软件。
1.2 “服务期”： 指本协议约定的，乙方履行本协议项下维修服务义务的有效期间。
1.3 “工作日”： 指中华人民共和国大陆地区法定工作日，即周一至周五，不包括周六、周日及法定节假日。
1.4 “响应时间”： 指自乙方收到甲方有效的故障申报之时起，至乙方通过电话、远程等方式与甲方取得联系并开始进行初步故障诊断的期间。
1.5 “到达时间”： 指在确认需要现场服务后，自乙方技术人员从其服务点出发之时起，至其抵达本协议约定的甲方设备所在地的期间。
1.6 “修复时间”： 指自乙方技术人员到达现场展开实际维修工作之时起，至设备故障被排除，恢复本协议约定之验收标准的期间。
1.7 “不可抗力”： 指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、疫情及相关管制措施、以及非因任何一方过错导致的全国性或区域性电力或网络中断。
2.1 服务对象： 服务的具体对象为本协议附件一《维修设备清单》所载明的全部设备。该清单详细列明了设备的类型、品牌型号、序列号、数量及具体安装位置，是本协议不可分割的组成部分。任何对清单内容的增减或变更，均需经双方书面确认。
2.2 服务内容：
2.2.1 定期预防性维护： 乙方须按照本协议第四条之约定，为所有设备提供主动的、以预防为目的的检查、清洁、调试、校准及优化服务。
2.2.2 故障响应与维修： 在服务期内，针对设备发生的任何运行不正常、功能失灵或性能下降的情况，乙方提供全时段的故障响应、诊断及修复服务。
2.2.3 备件供应与更换： 在维修过程中，如需更换零部件，乙方负责提供符合规格的备件并进行安装调试。备件费用处理方式依本协议第六条执行。
2.2.4 软件支持： 包括对门禁考勤管理软件的运行状态监控、数据备份指导、补丁更新、配置优化及操作使用咨询。此项服务不包含软件版本的大跨度升级或功能定制开发。
2.2.5 技术咨询与报告： 在服务期内，为甲方提供设备相关的技术咨询，并按约定提交服务报告。
2.3 服务范围不包括以下内容：
2.3.1 耗材更换： 如设备使用的特定电池、打印色带、纸张。
2.3.2 甲方人为损坏： 因甲方或其雇员、访客的错误操作、故意破坏、未授权改装或不当维护造成的设备损坏。
2.3.3 环境因素损坏： 因火灾、水浸、雷击、异常电压、虫鼠害等不可抗力或非正常环境因素导致的设备损坏。
2.3.4 第三方问题： 因第三方软件、硬件或网络服务（如运营商网络中断）不兼容或故障导致的系统问题。
2.3.5 设备迁移与新增： 设备的重新部署、位置迁移、系统扩容或新增设备的安装调试工作，此类需求应另行协商并签订独立合同。
3.1 本协议的服务期限为 壹年，自 2025年11月01日零时 起至 2026年10月31日二十四时 止。
3.2 协议续签：甲方若有意在本协议期满后继续合作，应不晚于服务期届满前 四十五个日历日，向乙方发出书面续签通知。
