水处理设备远程运维协议故障诊断支持服务合同

水处理设备故障诊断与远程支持服务协议

协议编号： SHCL-FW-2024-0001

甲方（服务购买方）： 某某环保科技有限公司

法定代表人/授权代表： 张三

住所地： 中国上海市浦东新区XX路XX号XX大厦XX室

统一社会信用代码： 91310000XXXXXXXXXX

联系电话： 139XXXXXXXX

电子邮箱： mail@wengaogao.com

乙方（服务提供方）： 北京智水科技有限公司

法定代表人/授权代表： 李四

住所地： 中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX室

统一社会信用代码： 91110000XXXXXXXXXX

联系电话： 138XXXXXXXX

电子邮箱： mail@wengaogao.com

鉴于：

1. 甲方拥有并运营 3 套 A-1000 型反渗透水处理设备（以下简称“设备”），用于工业废水处理。
2. 乙方在水处理设备故障诊断、远程技术支持、设备运行状态监控等领域具有专业技术能力和丰富经验。
3. 甲方希望委托乙方为上述设备提供故障诊断与远程支持服务，以保障设备的稳定、高效运行。

双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条 服务内容

1. 远程故障诊断服务：

• 1. 故障响应时间： 乙方承诺在收到甲方设备故障报修通知后，1小时内响应，并通过电话、视频、远程控制软件等方式进行初步诊断。如需现场服务，乙方将在24小时内（紧急情况下4小时内）派遣专业工程师到达现场。
• 2. 故障诊断范围： 包括但不限于设备主体结构、控制系统、电气系统、水泵、阀门、传感器、仪表、管路、药剂投加系统等所有组成部分的故障诊断。具体包括：
  * 控制系统故障：PLC程序错误、HMI界面故障、通讯故障等。
  * 电气系统故障：电源故障、电机故障、变频器故障、线路故障等。
  * 机械故障：水泵叶轮磨损、轴承损坏、密封件泄漏、阀门卡阻等。
  * 仪表传感器故障：流量计、压力表、液位计、PH计、电导率仪等传感器数据异常或失效。
  * 管路系统故障：管道堵塞、泄漏、腐蚀等。
  * 药剂投加系统：加药泵故障，药剂配置错误等。
• 3. 故障诊断方法： 乙方将综合运用电话沟通、远程数据分析、视频连线、现场检查、专业仪器检测等多种方法，准确定位故障原因。

1.4. 故障解决方案： 乙方将根据故障诊断结果，为甲方提供详细的故障解决方案，包括但不限于：
* 远程指导甲方操作人员进行故障排除。
* 提供设备维修、更换配件的建