危机管理咨询合同 危机公关顾问协议

危机管理咨询合同

合同编号： [由甲方在签署时填写]

甲方（委托方）： [甲方全称]

法定代表人/负责人： [甲方代表姓名]

统一社会信用代码： [甲方统一社会信用代码]

住所： [甲方详细地址]

联系电话： [甲方联系电话]

电子邮箱： [甲方电子邮箱]

乙方（受托方）： [乙方全称]

法定代表人/负责人： [乙方代表姓名]

统一社会信用代码： [乙方统一社会信用代码]

住所： [乙方详细地址]

联系电话： [乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于：

1. 甲方希望获得专业的危机管理咨询服务，以预防、应对和管理可能出现的危机事件，维护自身声誉和利益。
2. 乙方具备提供专业危机管理咨询服务的能力和经验。

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条 服务内容

乙方为甲方提供的危机管理咨询服务包括但不限于以下内容：

1. 舆情监测与预警体系建设：

• 1 监测范围： 全面监测包括但不限于新闻媒体（中央级媒体、地方级媒体、行业媒体）、社交媒体平台（微博、微信、抖音、快手、小红书、知乎、B站等）、论坛、博客、贴吧、问答平台、视频网站、政府网站、行业协会网站等全网信息，以及甲方指定的特定信息来源（如有）。
• 2 监测关键词： 根据甲方提供的核心关键词（包括但不限于公司名称、品牌名称、产品名称、高管姓名、竞争对手名称、行业关键词等），并结合乙方专业分析，共同确定监测关键词，并建立关键词库。关键词库将定期（每季度）进行评估和更新，以确保监测的全面性和准确性。每次更新需经甲方书面确认（包括但不限于电子邮件、微信等方式），确认后的更新内容作为本合同附件。
• 3 预警机制： 建立多级预警机制，根据舆情信息的性质、传播速度、影响范围等因素，划分为不同等级（如：红色预警-重大负面、橙色预警-较大负面、黄色预警-一般负面、蓝色预警-潜在风险），并设定相应的预警阈值和响应流程。具体预警等级划分和响应流程见附件一。当触发预警时，乙方应在发现相关舆情信息后1小时内通过电话和电子邮件方式通知甲方指定联系人。
• 4 舆情报告： 乙方每日/每周向甲方提供舆情监测报告，报告内容包括但不限于：舆情信息汇总（包含原始链接）、重点舆情分析（定性定量分析）、风险评估（影响范围、传播速度、潜在危害等）、发展趋势预测、应对建议（具体可行的措施）等。报告形式为电子版（PDF格式），并通过电子邮件发送至甲方指定邮箱。紧急情况下（红色、橙色预警），乙方将在发现舆情后30分钟内通过电话、微信等方式通知甲方指定联系人。

1.5 技术平台： 如乙方提供舆情监测系统