客户关系管理平台服务协议
甲方（服务使用方）： ____________________________（以下简称“甲方”）
统一社会信用代码/营业执照注册号： ____________________________
法定代表人/负责人： ____________________________
联系地址： ____________________________
联系电话： ____________________________
电子邮箱： ____________________________
乙方（服务提供方）： ____________________________（以下简称“乙方”）
统一社会信用代码/营业执照注册号： ____________________________
法定代表人/负责人： ____________________________
联系地址： ____________________________
联系电话： ____________________________
电子邮箱： ____________________________
鉴于：
双方本着平等互利、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，经友好协商，就甲方使用乙方提供的客户关系管理平台服务事宜达成如下协议，以资共同遵守：
第一条 定义
除非本协议另有规定，否则下列术语应具有以下含义：
1.1 “客户关系管理平台” 或 “CRM平台” 指由乙方开发并运营的，用于帮助企业管理客户信息、优化销售流程、提升客户满意度和忠诚度的软件系统。
1.2 “服务” 指乙方根据本协议向甲方提供的 CRM 平台使用许可、技术支持、培训、数据存储等一系列服务。
1.3 “用户” 指甲方授权使用本服务的员工、代理人或其他代表。
1.4 “并发用户数” 指在同一时间点可以同时登录并使用本服务的最大用户数量。
1.5 “数据” 指甲方及其用户在使用本服务过程中产生的、存储在乙方服务器上的所有信息，包括但不限于客户信息、销售数据、服务记录等。
1.6 “工作日” 指除星期六、星期日及中国法定节假日外的其他任何一天。
1.7 “不可抗力” 指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、黑客攻击、网络故障等。
1.8 “保密信息” 指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的、与披露方业务、技术、财务等相关的、具有保密性质的信息，无论该信息是以口头、书面、图形或其他任何形式披露的。保密信息包括但不限于本协议内容、客户数据、技术文档、源代码、商业计划、财务数据等。
第二条 服务内容
2.1 服务概述： 乙方为甲方提供基于云端的客户关系管理平台服务（以下简称“本服务”），甲方通过互联网访问和使用乙方提供的软件系统，以实现客户数据管理、销售过程管理、市场营销自动化、客户服务支持、数据分析报告等功能。
2.2 具体服务模块及功能：
2.2.1 **客户数据管理模块：**
a. **客户信息录入与维护：** 支持手动录入、批量导入、应用程序接口对接等多种方式录入客户基本信息（包括但不限于姓名、性别、年龄、联系方式、公司、职位、行业、来源渠道等）、联系人信息、沟通记录、交易记录、合同信息、自定义字段等。导入数据字段不少于 300 个。支持字段的自定义扩展，自定义字段不少于 1000 个。支持导入字段类型包括但不限于文本、
