洗衣机脱水故障维修协议
协议编号： WG-WX-20250829-002
甲方（委托方/客户）：
乙方（承修方/服务商）：
为明确甲乙双方在洗衣机脱水故障维修服务中的权利、义务与责任，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，经过充分协商，就甲方委托乙方维修其洗衣机之事宜，兹订立本协议，以昭信守。
1.1 设备名称： 全自动滚筒式洗衣机
1.2 品牌： 博世（BOSCH）
1.3 型号： WAU285600W
1.4 产品序列号（E-Nr.）： WAU285600W/01FD981200123
1.5 购买日期： 2021年3月15日
1.6 设备安装地址： 上海市浦东新区世纪大道88号金茂大厦办公区25层茶水间
1.7 设备当前状况描述： 设备外观完好，无明显物理损伤，可正常通电、进水及执行洗涤程序，但在脱水环节出现严重故障。
2.1 甲方申报的详细故障现象：
- 2.1.1 脱水功能完全失效： 程序运行至脱水阶段时，内筒仅以低速转动数圈后便直接停止，衣物浸透水分，无法进行任何有效甩干。
- 2.1.2 脱水过程异响： 尝试启动脱水时，设备底部发出“咔嗒、咔嗒”的间歇性金属撞击声，并伴有持续的电机“嗡嗡”空转声。
- 2.1.3 控制面板报错： 脱水失败后，控制面板液晶屏显示故障代码“F:21”，指示灯持续闪烁。
- 2.1.4 偶发性漏水： 在脱水失败并停止后，观察到设备底部有少量清水渗漏。
2.2 乙方现场技术勘查结论：
- 勘查工程师： 孙毅（高级工程师，工号：SH-AJ-0018）
- 勘查时间： 2025年8月29日
- 诊断结论：
- 核心故障： 主驱动电机碳刷已完全磨损耗尽，导致电机无法获得有效驱动电流，从而无法执行高速旋转。
- 关联故障一： 排水泵电机因长时间过载运行（尝试将含水过多的衣物进行脱水），导致其内部线圈轻微过热，性能下降。
- 关联
