扶梯维修维保合同商用电梯保养全包服务协议范本

扶梯维修服务合同

合同编号： WG-ES-20251001-A01

本合同由以下双方于【2025】年【09】月【15】日在中华人民共和国北京市朝阳区签订：

甲方（服务接受方）： 北京环球商业中心管理有限公司
统一社会信用代码： 91110105MA01ABCD12
法定代表人： 张伟
注册及通讯地址： 北京市朝阳区建国路1号环球贸易中心A座58层
项目联系人： 李静
职务： 工程部总监
联系电话： 13800138000
电子邮箱： procurement@globalcentermall.com

乙方（服务提供方）： 文稿稿智能设备服务有限公司
统一社会信用代码： 91310115MA02WXYZ78
法定代表人： 陈浩
注册及通讯地址： 上海市浦东新区世纪大道88号金茂大厦28层
官方网站： www.wengaogao.com
全国统一服务热线： 95022435
项目联系人： 赵强
职务： 大客户经理
联系电话： 13900139000
电子邮箱： mail@wengaogao.com

鉴于：

1. 甲方系位于【北京市朝阳区建国路1号环球贸易中心】（以下简称“项目物业”）的合法运营管理方，对项目物业内全部特种设备的安全运行负有管理责任。
2. 乙方是一家依据中国法律合法设立并有效存续的有限责任公司，持有国家市场监督管理总局核发的《中华人民共和国特种设备生产许可证》（许可项目：电梯安装（含修理）；许可级别：A1），拥有雄厚的技术实力、专业的服务团队以及丰富的商用重载扶梯维护保养经验。
3. 甲方旨在为其项目物业内正在运行的自动扶梯（详见附件一）寻求顶级的、全方位的维修保养服务，以保障公众安全、提升客户体验并确保设备资产价值。乙方有意愿且有能力提供此等高标准服务。

为此，甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》以及其他相关法律、行政法规、部门规章和技术规范，在平等、自愿、公平及诚实信用的基础上，经过充分协商，兹达成以下条款，以兹共同恪守。

第一条 定义与解释

1.1 合同扶梯： 指本合同附件一《合同扶梯信息清单》中所列明的，由乙方提供维修保养服务的全部自动扶梯设备。
1.2 全包服务模式： 指除本合同第九条明确约定的责任豁免情形外，由乙方承担合同扶梯在本合同有效期内所有预防性保养、合规性检验、故障维修、紧急救援以及因设备正常运行导致的自然磨损、老化所需的一切零部件、材料、油料的供应与更换的服务模式。服务费用涵盖了履行前述服务所需的人工、技术、管理、交通、通讯、税金及备件成本。
1.3 工作日： 指中华人民共和国法定工作日，即周一至周五，不包括法定节假日和公休日。
1.4 响应时间： 指自甲方通过电话或双方约定的线上系统向乙方发出服务请求（以通话记录或系统记录时间为准）起，至乙方持有有效证件的专业技术人员抵达合同扶梯所在的项目物业现场，并向甲方值班人员报到为止的全部时间。
1.5 修复时间： 指自乙方技术人员抵达现场展开维修工作起，至合同扶梯故障被完全排除，恢复正常、安全运行，并经甲方现场负责人确认为止的全部时间。
1.6 重大故障： 指导致或可能导致人身伤害、设备严重损坏的故障，具体包括：发生困人事件；安全保护装置失效；驱动链或梯级链断裂；扶手带断裂；梯级塌陷、破损；发生火灾、进水、漏电；附加制动器异常动作；非正常逆行或超速。
1.7 一般故障： 指