企业危机公关审核协议公关危机处理合同

企业危机公关审核协议

协议编号： WGG-FW-20240703-001

甲方（委托方）： 文稿稿

统一社会信用代码： （请您提供贵司的统一社会信用代码，我会在此处为您填写）

法定代表人/负责人： （请您提供贵司的法定代表人/负责人姓名，我会在此处为您填写）

联系地址： （请您提供贵司的详细地址，我会在此处为您填写）

联系电话： 95022435

联系邮箱： mail@wengaogao.com

网站： www.wengaogao.com

乙方（受托方）： [请您填写乙方公司全称]

统一社会信用代码： [请您填写乙方公司统一社会信用代码]

法定代表人/负责人： [请您填写乙方公司法定代表人/负责人姓名]

联系地址： [请您填写乙方公司详细地址]

联系电话： [请您填写乙方公司联系电话]

联系邮箱： [请您填写乙方公司联系邮箱]

鉴于甲方可能面临或已经面临各类危机事件，为有效应对、控制和化解危机，维护甲方合法权益和品牌形象，特委托乙方提供专业的危机公关审核服务。甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条 服务内容

1. 危机识别与评估：

• 1 乙方将对甲方提供的或乙方主动监测到的可能引发危机的信息进行全面、深入的分析，识别潜在或已发生的危机事件类型、性质、影响范围、严重程度及发展趋势。
• 2 乙方将根据危机事件的具体情况，运用专业的风险评估模型（例如SWOT分析、PEST分析、危机矩阵模型）和方法，对危机事件进行定性和定量评估，并出具详细的危机评估报告。评估报告应包括但不限于：
  • 2.1 危机事件的背景、原因、过程及现状；
  • 2.2 危机事件对甲方声誉、品牌形象、业务运营、财务状况、法律责任等方面的潜在或实际影响；
  • 2.3 危机事件可能涉及的利益相关方（如公众、媒体、政府部门、合作伙伴、投资者、员工等）及其关切点；
  • 2.4 危机事件的发展趋势预测及不同情境下的应对策略建议；
  • 2.5 危机事件的定级（例如：一级、二级、三级或轻微、一般、重大、特别重大）。
• 3 危机识别与评估报告提交时间：在甲方提供完整信息后的3个工作日内，或在乙方监测到危机信息后的24小时内（以先到者为准）。紧急情况下，乙方应在2小时内提供初步评估意见。

1. 舆情监测与分析：

• 1 乙方将利用专业舆情监测系统和技术手段，对与甲方相关的各类媒体平台（包括但不限于新闻网站、社交媒体、论坛、博客、短视频平台、搜索引擎等）进行7*24小时实时监测。
• 2 监测范围包括但不限于：
  • 2.1 与甲方品牌、产品、服务、高管、员工等相关的正面、负面和中性信息；

2.2.2