离职员工风险客户交接协议书

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离职员工风险客户移交协议

协议编号： LCYG-20240703-001

甲方（原服务提供方）： 智汇信息技术有限公司

法定代表人/负责人： 张强
住所/注册地址： 中国北京市海淀区中关村大街1号海淀科技大厦10层
统一社会信用代码： 91110108MA01K9XXXX
联系电话： 010-88886666
联系邮箱： mail@wengaogao.com

乙方（离职员工）： 李明

身份证号码： 11010119900101XXXX
户籍地址： 北京市东城区景山前街4号
现居住地址： 北京市朝阳区望京西园4区2号楼1001室
联系电话： 13800138000
紧急联系人： 王丽
紧急联系人电话： 13900139000

丙方（新服务提供方/接任员工）： 赵阳

身份证号码： 11010219920305XXXX
部门： 市场部
职务： 客户经理
联系电话： 13600136000

鉴于乙方即将从甲方离职，为确保甲方高风险客户（定义见下文）的服务连续性、维护甲方合法权益，并明确各方责任，经甲方、乙方、丙方友好协商，达成如下协议：

第一条定义

高风险客户： 指符合以下一项或多项特征的客户：
- (1) 合同总金额超过人民币1,000,000元（壹佰万元整）的客户；
- (2) 涉及金融行业的客户；
- (3) 合作关系中存在未决争议、潜在纠纷或历史遗留问题（包括但不限于服务质量争议、付款争议、合同条款争议）的客户；
- (4) 对甲方业务具有重大战略意义或影响力（例如：占甲方年度总收入10%以上）的客户；
- (5) 过去12个月内发生过投诉、索赔或服务中断（中断时间超过24小时）的客户；
- (6) 付款周期超过60天或存在逾期付款记录（逾期超过30天）的客户；
- (7) 客户联系人/决策人发生变更（包括但不限于离职、调岗、退休），且尚未与丙方建立稳定联系的客户；
- (8) 合同即将到期（3个月内）且续约意向不明确的客户；
- (9) 客户明确表示对甲方服务不满意，且有更换服务商意向的客户。
移交资料： 指与高风险客户相关的，为保证服务连续性和客户关系稳定所需的所有文件、数据、信息等，具体包括但不限于本协议附件一《移交资料清单》所列内容。
移交完成日：指所有移交资料按本协议约定全部交付给丙方，且丙方书面确认接收的日期，具体日期以《移交确认书》（附件四）上载明的日期为准。
保密信息： 指甲方的商业秘密，包括但不限于客户信息、价格策略、技术资料（包括但不限于技术文档、源代码、设计图纸）、财务数据（包括但不限于成本数据、利润数据、销售数据）、合同条款、以及高风险客户的非公开信息（包括但不限于客户的业务计划、财务状况、人事信息）。