文档包含正文和附件（简述）：项目进度计划表、项目成果验收标准、双方原有知识产权清单。
通用流程改进与再造合同
合同编号: [自动生成，例如：GPIR-2023-甲方简称-乙方简称-001]
甲方: [甲方全称]
法定代表人: [甲方代表人姓名]
注册地址: [甲方注册地址]
联系电话: [甲方联系电话]
统一社会信用代码: [甲方统一社会信用代码]
乙方: [乙方全称]
法定代表人: [乙方代表人姓名]
注册地址: [乙方注册地址]
联系电话: [乙方联系电话]
统一社会信用代码: [乙方统一社会信用代码]
鉴于:
双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：
第一条 定义
1.1 流程: 指为实现特定目标而进行的一系列相关活动的集合，包括输入、处理过程和输出。在本合同中，特指甲方 [具体业务/部门/流程，例如：生产制造流程]。
1.2 现状流程: 指甲方当前正在执行的流程。
1.3 目标流程: 指经乙方进行改进与再造后的流程。
1.4 流程诊断: 指乙方对甲方现状流程进行全面分析和评估，识别瓶颈和改进机会的过程。
1.5 瓶颈: 指现状流程中效率低下、影响整体流程绩效的环节或因素。
1.6 改进: 指对现状流程进行优化，提高其效率和效益。
1.7 再造: 指对现状流程进行根本性的重新设计，以实现突破性的绩效提升。
1.8 项目: 指乙方为甲方提供流程改进与再造服务的全部工作。
1.9 项目成果: 指乙方在项目执行过程中产生的各类文档、报告、设计方案、数据模型等。
1.10 验收: 指甲方对乙方提交的项目成果进行审核和确认的过程。
1.11 关键绩效指标 (KPI): 指衡量流程绩效的关键指标，例如：[具体列举甲方关注的KPI，例如：生产周期、良品率、单位生产成本、设备利用率、订单交付准时率]。
1.12 项目周期: 指本合同生效之日起至项目最终验收完成之日止的期间。
1.13 不可抗力: 指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、疫情、政府行为等，导致相关方直接不能履行合同或不能按约履行合同的情况。
1.14 工作日: 指中华人民共和国法律规定的除法定节假日、公休日外的正常工作日。
第二条 服务内容
乙方为甲方提供的流程改进与再造服务，具体包括以下内容：
2.1 现状流程诊断
2.1.1 乙方将派遣不少于 [具体人数，例如：4] 名具备 [具体资质要求，例如：8年以上流程改进经验，至少拥有六西格玛绿带认证] 的专业顾问组成项目团队，对甲方的现状流程进行全面调研。
2.1.2 调研方法包括但不限于：[详细列举调研方法，例如：
访谈: 与甲方相关人员进行一对一或小组访谈，访谈对象包括但不限于：[列举不同层级和岗位的访谈对象，例如：一线操作工人、班组长、车间主任、生产经理、计划员、质量管理员]，访谈次数不少于 [具体次数，例如：30] 次，每次访谈时间不少于 [具体时长，例如：1.5] 小时，并形成详细的访谈记录。
问卷调查: 设计并实施针对甲方员工的问卷调查，问卷回收率不低于 [具体比例，例如：90] %，问卷内容应涵盖流程执行的各个方面，并进行统计分析。
现场观察: 实地观察甲方流程的执行情况，观察时间不少于 [具体时长，例如：10] 个工作日，覆盖所有生产班次，并详细记录观察结果。
数据分析: 收集并分析甲方现有的流程数据，数据来源包括但不限于：[列举数据来源，例如：生产管理系统(MES)、ERP系统、质量管理系统(QMS)、设备管理系统(EMS)]，数据分析周期为 [具体周期，例如：最近两年]，并运用专业的统计工具进行分析。
标杆研究: 选取 [具体数量，例如：5] 家在 [具体行业，例如：与甲方同行业] 领域流程管理优秀的标杆企业进行研究，分析其最佳实践，并形成标杆研究报告。]
2.1.3 乙方将根据调研结果，对现状流程进行详细的分析和评估，包括但不限于：[详细列举分析评估内容，例如：
流程图绘制: 使用 [具体工具，例如：Microsoft Visio] 绘制现状流程图，流程图需详细展示每个环节的输入、输出、执行人、处理时间、使用的系统等信息，并精确到每一个操作步骤。
价值流分析: 识别流程中的增值活动和非增值活动，分析各项活动的成本和时间占比，并计算流程的增值比。
瓶颈识别: 运用 [具体方法，例如：约束理论(TOC)、鱼骨图、帕累托图] 等方法，识别现状流程中的瓶颈环节和根本原因，并进行量化分析。
风险评估: 识别现状流程中存在的风险点，并评估其发生的可能性和影响程度，建立风险评估矩阵。
