文档包含正文，附件：附件一：项目实施计划、附件二：服务团队人员清单、附件三：保密协议。
业务连续性管理合同
甲方（委托方）：_
地址：_
法定代表人：___
联系电话：_
乙方（服务方）：_
地址：_
法定代表人：___
联系电话：_
鉴于：
1.甲方是一家在中华人民共和国境内依法成立并有效存续的企业法人，为保障
企业持续经营能力，提高应对突发事件和灾难的能力，现需要引入专业的业
务连续性管理服务。
2.乙方是一家专业从事业务连续性管理咨询和服务的机构，具备相关资质和能
力。
3.甲方经过慎重考虑，决定聘请乙方为其提供全面的业务连续性管理服务。
经双方友好协商，本着平等互利、诚实信用的原则，就业务连续性管理服务事宜达
成如下协议：
第一条服务内容
1.1关键业务识别与分析
1.1.1乙方应对甲方的业务进行全面调研和分析，识别对甲方运营至关重要的关键
业务流程。
1.1.2乙方应使用业务影响分析（BIA）方法，评估各项业务中断对甲方可能造成
的财务、运营、声誉等方面的影响。
1.1.3乙方应确定每项关键业务的恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO），并
与甲方达成一致。
1.1.4乙方应识别支撑关键业务的关键资源，包括但不限于：人员、设施、技术、
数据、供应商和合作伙伴。
1.2风险评估
1.2.1乙方应对可能导致业务中断的各类风险进行全面识别和评估，包括但不限
于：自然灾害、技术故障、人为错误、网络安全事件、供应链中断等。
1.2.2乙方应使用定性和定量相结合的方法，评估每种风险的发生概率和潜在影
响。
1.2.3乙方应制定风险热力图，直观展示各类风险的优先级。
1.2.4乙方应就风险评估结果与甲方管理层进行沟通，并提出风险缓解建议。
