远程办公技术支持IT服务外包合同协议

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远程办公技术支持服务合同

合同编号： WGG-TECH-20250902A

甲方（接受服务方）： [甲方公司全称]
统一社会信用代码： [甲方统一社会信用代码]
法定代表人： [甲方法定代表人姓名]
注册地址： [甲方注册地址]
联系地址： [甲方联系地址]
联系人： [甲方联系人姓名]
联系电话： [甲方联系人电话]
电子邮箱： [甲方联系人电子邮箱]

乙方（提供服务方）： 文稿稿信息技术有限公司
统一社会信用代码： 91310115MA1H888888
法定代表人： 张三
注册地址： 中国（上海）自由贸易试验区临港新片区环湖西二路888号A栋
联系地址： 上海市浦东新区世纪大道8888号未来大厦25层
联系人： 李四
联系电话： 95022435
电子邮箱： mail@wengaogao.com
官方网站： www.wengaogao.com

鉴于甲方为满足其业务发展及员工远程办公的需求，需要专业的技术支持服务以保障其远程办公系统的稳定性、安全性与高效性；鉴于乙方拥有提供此类技术支持服务的专业能力、技术人员及实施经验。甲乙双方依据中华人民共和国相关的法律法规，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经过充分协商，就乙方向甲方提供远程办公技术支持服务事宜，达成以下协议，以资共同遵守。

第一章定义与解释

第一条定义
除非本合同文意另有所指，下列词语在本合同中具有如下特定含义：

服务期： 指本合同第十八条约定的乙方向甲方提供技术支持服务的有效期间。
远程办公员工： 指经甲方书面确认的、使用乙方提供技术支持的硬件及软件系统进行远程办公的甲方正式员工。
支持设备： 指由乙方根据本合同约定，为甲方远程办公员工提供并进行技术支持的全部硬件设备，包括但不限于笔记本电脑、显示器、扩展坞、网络摄像头。
支持软件： 指由乙方根据本合同约定，负责安装、配置、更新及故障排除的全部软件，包括操作系统、办公套件、安全软件及业务系统客户端。
服务水平协议 (SLA)： 指本合同第二章中约定的，用以衡量乙方所提供服务质量的具体性能指标、响应时间、解决时间及可用性承诺。
机密信息： 指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的、与本合同相关的所有非公开信息，无论其形式如何，包括但不限于商业秘密、技术方案、财务数据、员工信息、客户名单、源代码。
不可抗力： 指任何超出合同双方合理控制范围、无法预见、无法避免或无法克服的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方履行其在本合同下的全部或部分义务。该事件包括但不限于政府行为、地震、台风、洪水、火灾、战争、黑客攻击（大规模、国家级别）、主要公共网络瘫痪。
工作日： 指中华人民共和国大陆地区的法定工作日，即周一至周五，不包括周六、周日及国家法定节假日。
工作小时： 指每个工作日的上午9:00至下午18:00（北京时间）。