文档包含正文，附件：系统功能清单、服务等级协议（SLA）、保密协议、项目实施计划。
远程金融服务协议
甲方：[甲方公司名称]（以下简称"甲方"）
地址：[甲方公司地址]
法定代表人：[甲方法定代表人姓名]
乙方：[乙方公司名称]（以下简称"乙方"）
地址：[乙方公司地址]
法定代表人：[乙方法定代表人姓名]
鉴于甲方为金融机构，拟开展远程金融服务业务，乙方为具备相关资质的远程金融
服务技术提供商。经双方友好协商，就远程金融服务相关事宜达成如下协议：
第一条服务内容
1.1服务范围：乙方同意为甲方提供全面的远程金融服务解决方案，包括但不限
于：
a)视频银行服务系统的开发、部署及维护；
b)远程开户与身份验证系统的设计、实施及优化；
c)非接触式贷款审批流程的构建及管理；
d)线上投资咨询服务平台的搭建及运营支持；
e)远程金融交易安全保障体系的建立及持续升级；
f)客户数据分析及个性化金融产品推荐系统的开发；
g)远程客户服务与智能客服系统的集成及优化；
h)移动金融应用程序的设计、开发及迭代更新。
1.2服务标准：乙方提供的所有服务均应符合以下标准：
a)技术标准：严格遵循中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会等监管机构
发布的最新技术规范和标准，包括但不限于《金融机构客户身份识别和客户身份资
料及交易记录保存管理办法》、《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》
等；
b)安全标准：全面落实《中华人民共和国网络安全法》、《金融行业网络安全等
级保护实施指引》要求，确保系统达到金融行业三级等保标准；
c)隐私保护：严格执行《中华人民共和国个人信息保护法》，建立健全用户隐私
保护机制；
d)服务质量：保证7*24小时系统可用性不低于99.99%，交易响应时间不超过3
秒，客户满意度评分不低于4.8分（满分5分）；
e)合规要求：确保所有远程金融服务流程完全符合监管要求，包括但不限于客户
身份识别、反洗钱、反欺诈等方面的合规管控。
