流程改进再造合同范本 业务流程优化重组协议

文档包含正文和附件（简述）：乙方营业执照复印件（模拟）、乙方项目团队成员名单及资质证明。

流程改进与再造合同

合同编号： [由甲方在签订时填写]

签订日期： [由双方在签订时填写]

签订地点： [由双方在签订时填写]

甲方（委托方）： [甲方公司全称]

统一社会信用代码： [甲方统一社会信用代码]

法定代表人： [甲方法定代表人姓名]

住所地： [甲方住所地]

联系人： [甲方联系人姓名]

联系电话： [甲方联系电话]

电子邮箱： [甲方电子邮箱]

乙方（受托方）： [乙方公司全称]

统一社会信用代码： [乙方统一社会信用代码]

法定代表人： [乙方法定代表人姓名]

住所地： [乙方住所地]

联系人： [乙方联系人姓名]

联系电话： [乙方联系电话]

电子邮箱： [乙方电子邮箱]

鉴于：

1. 甲方希望通过专业的流程改进与再造服务，提升其在[甲方所在行业或具体业务领域]的运营效率、降低成本、增强竞争力；
2. 乙方拥有专业的流程改进与再造团队和丰富的实践经验，具备为甲方提供此类服务的能力；
3. 双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供流程改进与再造服务事宜达成如下协议：

第一条 服务内容

乙方为甲方提供如下流程改进与再造服务，具体内容包括但不限于以下方面：

1.1 现有流程诊断与评估

1.1.1 乙方将对甲方指定的[具体业务部门或业务流程，例如：生产部门、销售部门、客户服务流程、采购流程等]进行全面的现状调研，调研方式包括但不限于：现场观察、人员访谈（管理层、执行层、客户等，每个层级访谈不少于[具体人数，例如：5]人）、数据分析（收集并分析甲方提供的近[具体时间段，例如：一年]的运营数据，包括但不限于生产数据、销售数据、客户服务数据等）、文件审阅（审阅甲方提供的相关流程文件、制度文件、操作手册等，不少于[具体数量，例如：20]份）。

1.1.2 基于上述调研，乙方将运用[具体流程分析工具，例如：价值流图、SIPOC 模型、鱼骨图、流程图、时间研究等]对甲方的现有流程进行详细的分析与评估，识别流程中的瓶颈、浪费、低效环节和风险点。

1.1.3 乙方需在合同签订后[具体时间，例如：30]个工作日内，向甲方提交一份详细的《现有流程诊断报告》，报告内容应包括但不限于：

• 现有流程的详细描述，包括流程图、流程步骤说明、涉及的岗位和职责等；
• 现有流程的绩效评估，包括关键绩效指标（KPI）的现状分析，例如：生产周期、订单处理时间、客户满意度、库存周转率、缺陷率等；
• 现有流程存在的问题分析，包括瓶颈、浪费、低效环节和风险点的识别和详细描述，并对问题产生的原因进行深入分析；
• 改进建议，针对每个已识别的问题提出初步的改进建议和方向。

1.1.4 乙方将组织[具体次数，例如：2]次会议，与甲方相关人员进行沟通汇报，每次会议时长不少于[具体时间，例如：2]小时，确保双方对现有流程的理解一致，并对《现有流程诊断报告》进行讨论和确认。

1.2 瓶颈识别与改进方案设计

1.2.1 基于《现有流程诊断报告》，乙方将进一步聚焦于流程中的关键瓶颈，并运用[具体方法论，例如：约束理论TOC、精益管理、六西格玛等]进行深入分析，确定瓶颈的根本原因。

1.2.2 针对已识别的关键瓶颈，乙方将与甲方共同制定详细的改进方案，改进方案应包括但不限于：

• 具体改进措施，例如：流程步骤的调整、资源的重新配置、技术的引入、人员培训等；
• 改进措施的实施计划，包括时间表、负责人、所需资源等；
• 改进措施的预期效果，包括对关键绩效指标（KPI）的预期提升，例如：生产周期缩短[具体百分比，例如：20%]、订单处理时间缩短[具体百分比，例如：30%]、客户满意度提高[具体百分比，例如：10%]等；