文档包含正文，附件：服务等级协议（SLA）、数据安全管理规范、应急预案、数据迁移方案。
数据管理服务合同
甲方（委托方）：____
地址：____
法定代表人：____
联系电话：____
乙方（服务方）：____
地址：____
法定代表人：____
联系电话：____
根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、诚实信用的基础上，就数据管理服务事宜达成如下协议：
第一条 服务内容
1.1 数据库维护服务
1.1.1 乙方应为甲方提供全面的数据库维护服务，包括但不限于：
a) 数据库性能优化：每月对甲方数据库进行不少于4次的性能检查和优化，确保查询响应时间不超过100毫秒。
b) 安全补丁更新：在数据库厂商发布安全补丁后24小时内完成补丁测试，48小时内在甲方生产环境中完成安全补丁更新。
c) 数据库版本升级：每年至少进行一次主要版本升级，升级过程中确保数据库停机时间不超过4小时。
d) 存储空间管理：实时监控数据库存储空间使用情况，在使用率达到80%时主动向甲方报告并提出扩容建议。
e) 索引优化：每周对数据库索引进行分析和优化，确保索引使用率不低于95%。
1.2 数据备份服务
1.2.1 乙方应为甲方提供全面的数据备份服务，具体要求如下：
a) 备份频率：每日进行增量备份，每周进行一次全量备份。
b) 备份方式：采用离线冷备份与在线热备份相结合的方式，确保数据安全性。
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