文档包含正文，附件：系统功能清单、技术规格说明书、项目实施计划、验收标准及流程、服务等级协议（SLA）。
AI客服聊天机器人系统采购合同
甲方（需方）：__
地址：__
法定代表人：__
乙方（供方）：__
地址：__
法定代表人：__
根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致
的基础上，就甲方向乙方采购AI客服聊天机器人系统（以下简称"系统"）事宜，
达成如下协议：
第一条合同标的
1.1系统名称：AI客服聊天机器人系统
1.2系统概述：该系统是一套基于人工智能技术的客户服务解决方案，旨在提供全
天候、高效率、个性化的在线客户服务支持。
1.3主要功能模块：
a)智能对话引擎
b)自然语言处理（NLP）模块
c)知识库管理系统
d)多渠道集成接口
e)数据分析与报告模块
f)管理员后台
g)客户端接口（Web、移动APP、小程序等）
1.4系统规格：
a)并发用户数：支持不少于10,000个并发用户
b)响应时间：90%的查询响应时间不超过1秒
c)系统可用性：99.9%（按月计算）
d)数据存储容量：初始配置不少于10TB，可扩展
e)API调用次数：每日支持不少于1,000,000次API调用
第二条合同价格与支付方式
2.1合同总价：人民币__元整（￥__）
2.2支付方式与时间节点：
a)合同签订后7个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的30%作为预付款，即人
民币__元整（￥__）
