文档包含正文，附件：附件1：甲方分支机构清单、附件2：服务范围详细说明、附件3：服务等级协议（SLA）详细指标、附件4：乙方团队人员名单及资质证明、附件5：保密协议、附件6：应急预案。
IT运维外包服务合同
甲方（委托方）：[甲方公司名称]
地址：[甲方公司地址]
法定代表人：[甲方法定代表人姓名]
乙方（服务方）：[乙方公司名称]
地址：[乙方公司地址]
法定代表人：[乙方法定代表人姓名]
鉴于甲方需要专业的IT运维服务，而乙方具备提供相关服务的专业能力和资质，
双方经友好协商，就IT运维外包服务事宜达成如下协议：
第一条服务内容
1.1服务范围
乙方同意为甲方提供以下IT运维服务：
1.1.1网络系统维护：
a)网络架构优化与调整
b)网络设备（包括但不限于路由器、交换机、防火墙）的配置、升级和日常维护
c)网络性能监控、故障诊断和处理
d)VPN配置和维护
e)网络安全策略制定和实施
1.1.2服务器系统维护：
a)物理服务器和虚拟服务器的日常维护和管理
b)操作系统安装、配置、升级和补丁管理
c)服务器性能优化和容量规划
d)数据备份和恢复策略的制定与执行
e)服务器安全加固和漏洞修复
1.1.3应用系统维护：
a)业务应用系统的日常运行监控和维护
b)数据库系统的优化、备份和恢复
c)中间件（如Web服务器、应用服务器）的配置和优化
d)应用系统性能调优和问题排查
1.1.4IT安全服务：
a)安全策略的制定和实施
b)定期安全漏洞扫描和风险评估
c)安全事件响应和处理
