文档包含正文，附件：附件一：服务内容及标准明细表、附件二：保密协议、附件三：服务质量考核表。
服务外包合同
甲方（委托方）：[公司名称]
法定代表人：[姓名]
注册地址：[详细地址]
联系电话：[电话号码]
乙方（服务方）：[公司名称]
法定代表人：[姓名]
注册地址：[详细地址]
联系电话：[电话号码]
鉴于：
1.甲方是一家[简要描述甲方公司业务]的公司,为提高运营效率和专注核心业
务,拟将部分业务外包。
2.乙方是一家专业的服务外包供应商,具备提供相关服务的资质、技术和经
验。
3.经友好协商,甲乙双方同意就服务外包事宜达成如下协议,以兹共同遵守。
第一条服务内容与范围
1.1服务类型：
乙方同意向甲方提供以下服务（以下简称"服务"）：
a)客户支持服务
b)呼叫中心服务
c)后台业务处理服务
d)IT运维服务
1.2具体服务内容：
1.2.1客户支持服务：
a)通过电话、电子邮件、在线聊天等渠道提供7x24小时多语言客户服务
b)处理客户咨询、投诉和建议
c)进行客户满意度调查和数据分析
d)提供定期客户服务报告和改进建议
1.2.2呼叫中心服务：
a)建立和维护专属呼叫中心,配备不少于50个坐席
b)提供呼入和呼出服务,包括销售支持、市场调研、客户回访等
c)实施呼叫质量监控和绩效管理
d)提供呼叫中心系统集成和技术支持
