政府IT运维服务合同协议

政府机构IT运维服务合同

合同编号： GF-IT-2024-0001

甲方（服务采购方）： 中华人民共和国某某省某某市人民政府办公厅

统一社会信用代码： 1137XXXXXXXXXXXXXX

法定代表人/负责人： 张三

联系地址： 某某省某某市某某区某某街道1号

联系电话： 0531-XXXXXXXX

乙方（服务提供方）： 某某科技有限公司

统一社会信用代码： 9137XXXXXXXXXXXXXXXXXX

法定代表人： 李四

联系地址： 某某省某某市某某区某某街道2号

联系电话： 0531-XXXXXXXX

签订日期： 2024 年 05 月 16 日

签订地点： 山东省 济南市

鉴于：

1. 甲方为依法设立的政府机构，拥有并管理着一系列用于履行其职能的IT基础设施和系统。
2. 乙方是一家具有提供专业IT运维服务能力的公司，具备相关资质和经验。
3. 甲方希望委托乙方提供IT运维服务，以确保其IT系统稳定、安全、高效运行；乙方同意接受甲方的委托。

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供IT运维服务事宜达成如下协议：

第一条 服务范围

1. 机房及基础设施运维服务

• 1 机房环境监控与维护：
  • 监控内容： 温度、湿度、电力供应（UPS状态、电压、电流、频率）、消防系统（烟感、温感、气体灭火系统状态）、门禁系统、视频监控系统、漏水监测系统。
  • 监控频率： 7x24小时实时监控。
  • 报警机制： 设定温度上限27摄氏度，下限18摄氏度；湿度上限70%，下限30%；电压波动范围超过±10%；其他设备故障或异常状态，立即通过短信、电话、邮件等方式通知甲方指定联系人张三（电话：139XXXXXXXX）及乙方运维负责人王五（电话：138XXXXXXXX）。
  • 维护内容： 定期（每季度一次）巡检机房环境设备，包括清洁除尘、检查线路连接、测试设备功能、更换耗材（如空气过滤器，每季度更换一次）等，并记录在《机房环境巡检记录表》中。
  • 维护标准： 确保机房温度保持在20-25摄氏度之间，湿度保持在40%-60%之间，电力供应稳定（电压220V±10%，频率50Hz±1Hz），消防系统、门禁系统、视频监控系统、漏水监测系统工作正常。

应急响应： 发生环境异常（如高温、停电、火警等），乙方应在接到报警后30分钟内响应，派遣工程师到达现场，并在2小时内采取措施恢复正常或提供临时解决方案。如因乙方原因导致甲方损失，乙方