文档包含正文，附件：服务内容和质量标准详细说明、服务费用计算方式及支付明细、保密协议、应急预案、数据处理协议。
后台业务处理外包合同
甲方（委托方）：____公司
地址：____
法定代表人：____
联系电话：____
乙方（服务方）：____公司
地址：____
法定代表人：____
联系电话：____
鉴于：
1.甲方是一家专注于____领域的企业，为提高运营效率和专注核心业务，拟
将部分后台业务处理工作外包。
2.乙方是一家专业的后台业务处理服务提供商，拥有相关资质、专业团队和丰
富经验。
3.经友好协商，甲方同意委托乙方提供后台业务处理服务，乙方同意接受甲方
委托。
为明确双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务
法》等相关法律法规，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就相关事宜达成如下
协议：
第一条服务内容
1.1服务范围
甲方委托乙方提供以下后台业务处理服务：
a)数据录入与管理：包括但不限于客户信息、订单数据、财务数据等的录入、更
新、维护和管理。
b)客户服务支持：包括但不限于接听客户电话、回复客户邮件、处理客户投诉
等。
c)订单处理：包括但不限于订单确认、订单跟踪、退换货处理等。
d)财务处理：包括但不限于发票开具、应收账款管理、费用报销处理等。
e)人力资源辅助：包括但不限于员工档案管理、考勤数据处理、薪酬计算辅助
等。
f)其他经双方协商一致的后台业务处理工作。
1.2服务标准
乙方提供的服务应当符合以下标准：
a)数据准确率：保证数据录入、处理的准确率不低于99.9%。
b)响应时效：客户服务支持应在收到请求后30分钟内响应，紧急情况下不超过
