员工满意度调研提升服务合同范本

员工满意度调研与提升合同

合同编号： 2024-MSD-001

甲方（委托方）： 某某集团有限公司

统一社会信用代码： 913100001234567890

法定代表人/负责人： 张三

住所： 中国上海市浦东新区世纪大道100号

联系电话： 021-88886666

乙方（受托方）： 某某管理咨询（上海）有限公司

统一社会信用代码： 913100000987654321

法定代表人/负责人： 李四

住所： 中国上海市徐汇区漕溪北路333号

联系电话： 021-66668888

鉴于：

1. 甲方为提升员工满意度、优化人力资源管理，希望委托乙方提供专业的员工满意度调研及提升服务。
2. 乙方具备提供此类服务的专业资质、技术能力和丰富经验。

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供员工满意度调研与提升服务事宜达成如下协议，以资共同遵守：

第一条 服务内容

1. 员工满意度调研设计：

• 1 调研目的确定：乙方与甲方充分沟通，明确本次调研的具体目标，包括但不限于：了解员工对公司整体的满意度、识别影响员工满意度的关键因素、为制定针对性的改进措施提供依据、评估现有政策和措施的有效性、跟踪员工满意度的变化趋势。并将目标细化为可衡量、可实现的具体指标，如：整体满意度提升5个百分点，关键因素改进措施实施率达到80%等。
• 2 调研对象确定：乙方协助甲方确定本次调研的参与对象范围为：全体员工。本次不适用抽样方法。
• 3 调研问卷设计：

• 1.3.1 乙方根据调研目的和对象，设计科学、合理的员工满意度调查问卷。问卷内容涵盖但不限于以下维度：

• 工作内容与环境：工作本身的挑战性、工作量、工作自主性、工作环境的舒适度、工作设备的适用性、工作安全性等。
• 薪酬福利：薪资水平的公平性与竞争力、福利待遇的完善性与实用性、薪酬福利制度的透明度与公平性等。
• 职业发展：晋升机会的公平性与可获得性、培训机会的充足性与有效性、职业发展通道的清晰度与可行性等。
• 管理与领导：上级领导的管理风格、沟通方式、授权程度、反馈及时性、对员工的尊重与关怀等。
• 企业文化：公司价值观的认同感、团队合作氛围、公司整体氛围的积极性与包容性、公司对员工的关怀程度等。
• 工作与生活平衡：公司对员工工作与生活平衡的支持程度、加班情况、休假制度的合理性等。
• 沟通与反馈：公司内部沟通渠道的畅通性、信息传递的及时性与准确性、员工意见反馈渠道的有效性与响应速度等。

其他：员工对公司内部餐饮服务的满意度。